运行维护和运营管理的区别，系统运营与运行的区别

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　　运行是产品驱动的工作，需要每天不断地做重复性的任务。它就像是一种模式，一天又一天地重复着，不断地推动着运营的进展。运营则是业务驱动的工作，它与用户打成一片，从用户身上获取业务价值。运营人员善于数据分析，发现细节问题，并采取相应的措施，使得事半功倍。运营人员还有自己的一套工作模式，比如拉新、留存、促活跃等等，他们擅长出奇制胜。运作则是高层次的产品运营，往往由经验丰富的重量级人物来担任。他们在下棋时能看得很远，深谙“道”和“术”。还有一类特殊的运营人员，就是自媒体从业者。他们凭借着兴趣驱动和耐心忍耐，坚持原创，在各自的领域中树立自己的权威地位，拥有自己的一批忠实粉丝。我把这些人称之为“魔鬼”，因为他们拥有独特的运营技巧。

　　运营和运行的区别在于，运行注重工作量的完成，比如CV工程师(控制C和控制V，即网编的别称)、信息审核员、运营支持专员、网站字典维护(底层信息架构)，以及算法review支持等。这些工作为产品发展提供了重要的支持和贡献。然而，这些工作的成果往往在短期内并不明显，它们是运营的基础层面，需要密切与产品经理合作。而运营注重的是效果和业务驱动，需要不断根据数据进行调优。以周报为例，运行的周报一般会写“本周的销售额提升了多少，活跃用户增加了多少”等内容。此外，你可能也遇到过一种情况，就是你会觉得领导给你定的业绩指标太高了，好像是凭空想象出来的。其实，在设定业绩指标方面，我们一定要以老板为中心。老板经历过无数战斗，在创业的过程中积累了丰富的经验。也许他对产品不是很了解，但对业务来说，他是经验丰富的。

　　从岗位的角度来看，运行岗位主要包括活动策划、内容编辑等，更偏向策划和内容建设方面，需要每天更新内容。而客服岗位更多是被动接收问题而不是主动寻求问题。然后，原来的渠道运营工作还有一些运营的感觉，而目前的渠道优化，比如SEO、ASO等，则更注重流量数量而不是质量，也逐渐变成了运行。而运营岗位有用户运营、内容运营、活动运营等，它们成为工作重心的偏移。正常运营的产品需要有用户的参与，因此推出了拉新活动;而且还需要一定数量的用户持续使用，因此进行了产品优化，改善运行体验，比如导航优化、搜索优化、内容管理等。我们向老板展示的关键数据或者是老板向投资人展示的关键数据就是日活跃用户，因为这代表了业务价值。所以，还需要进行促活跃。此外，产品自然会有业务目标，因此还需要进行转化。拉新、留存、促活跃(促转化)，这已经成为了业界公认的用户运营模式。

　　运营是一个高风险的职业，一不小心就可能输掉一切。如果做不出成绩，会被老板批评;如果做得太假，会被用户抱怨。运营所做的事情直接关系到生死存亡。而运行则没有这样的业务压力，只追求稳定，连胜负都不太在意，更谈不上生死了。运行更偏向体力劳动，而运营则需要费脑子，要先关注用户的需求才能进行实质性的工作，才能谈到业务价值。比如，如果你连续三天去同一家餐馆吃肉末酸豆角盖饭，第四天店主还问你想吃什么，那就只是运行而已。有一次，我去吃饭，老板告诉我：“韩利啊，你瘦了，别再吃肉末酸豆角了，试试红烧牛肉盖饭吧，对身体更好。”我听了之后非常感激，因为这是情感营销和个性化推荐的体现。从那以后，我决定一辈子都在他家吃饭了。“以上是运行和运营的四大区别，但是事实上，一款产品要同时具备运行和运营的特点才能成功。”

　　运行是进入运营领域的必经之路。一个好的产品必须能够正常运行，这是运营工作的日常。比如日常的内容更新、用户关系维护，以及网站底层信息架构的维护，通常由刚毕业的应届生或者工作一两年经验不足的人来做。运营的门槛并不高，我一直建议应届生们从运行岗位开始，因为运行的好处在于可以快速了解业务，并对业务有更深入的理解。然而，很多从事运营三四年的人，依然在做着运行的工作，这是他们自身的问题。这些人占了整个运营队伍的80%，他们一边抱怨着运营岗位的艰辛，一边安于现状，没有进取的意思。只有20%的运营人员，在运行工作中注重总结经验，每天关注数据，思考用户需求，研究用户行为，并通过运营工作取得了业绩，比如发现工作规律并将其工具化，从而减少工作量。往往，他们很快脱颖而出，走上真正的运营岗位，全身心地进入市场竞争。

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